Política de reembolso

Devoluciones y cambios

En Ocaso, cada pieza es cuidadosamente elaborada, por lo que nuestras políticas de devolución y cambio pueden variar según el tipo de producto.

Si tienes alguna duda o deseas solicitar una devolución o cambio, te invitamos a contactarnos directamente en:
ocasoaltajoyeria@hotmail.com

Nuestro equipo evaluará cada caso y te brindará una solución personalizada.

Daños o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo presenta algún daño, defecto o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para poder ayudarte.

Importante

Al tratarse de piezas de joyería, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, especialmente aquellos elaborados bajo pedido o personalizados.